鲁网4月26日讯自全区网格员“进百家门、知百家情、解百家事、连百家心”活动（以下简称“四百”活动）开展以来，青岛西海岸新区辛安街道强化“打头阵、当先锋”意识，着力提升专职网格员为民服务能力，依托入户走访，俯下身子沉下心，将察民情、解民忧、暖民心摆上重要位置，切实解决群众关心关切的“急难愁盼”，进一步拉近了居民与社区的距离。
问一问“家长里短”，了解民情
根据“四百”走访活动要求，每名网格员以季度为周期，做到网格内居民走访全覆盖。目前，街道专职网格员已完成入户走访4810余户。
在走访中，网格员充分利用明白纸、惠民政策宣传单等形式，有重点地做好垃圾分类、用火用电安全等方面宣传，在入户拉家常过程中，面对面、心贴心了解居民的生活变化、思想变化，更新完善家庭成员信息、人口性质、居住证办理情况等，更新“一户一档”等基础信息，同时查看家中用电用火等情况是否存在隐患，切实将走访触角延伸至每个微网格的每户家庭。
聊一聊“急难愁盼”，解忧纾困
“楼下门诊私自在一单元门口搭建了一个污水池，影响了周边环境和居民出行。”近日，前湾港中路社区网格员收到多位居民投诉反映，立即赶往查看情况并立即上报社区，经过联合执法中队、环保等部门现场研判，确认居民反映无误后，马上进行拆除并恢复原状，居民对此纷纷点赞。
对入户走访摸排的问题，资讯类、易于解决的诉求等事项，网格员当场给予回复；对于群众关切度高、需协调的复杂问题，用好“社区吹哨、部门报到”组团化工作机制，主动联系协调相关部门共同处置，将问题“一办到底”。现已记录处置群众反映的问题260余件，当场回复、解决解释居住证办理流程、噪音困扰、垃圾清理不及时等问题230余件。
谈一谈“愿望想法”，共商共议
借助“四百”活动，积极探索畅通社情民意、化解矛盾纠纷、保障群众利益的新途径、新方法，架起社区与居民“连心桥”。在入户走访中，网格员结合“微邻里”工作体系，收集群众智慧，挖掘群众力量，征集群众在环境整治等方面的好方法、好点子，带动群众献计献策，不断提升社会治理水平。
针对收集的“愿望”“想法”，充分利用社区网格内“大家‘议’起来”等社区治理共商议事平台，推动大家向前一步，一起商量着办。近日，奋进北路社区联合石油大学志愿者开展的“探秘古生物”知识科普活动，就是让“愿望清单”变成送给居民的“满意答卷”。据介绍，开展“四百”活动以来，结合群众愿望，辛安街道各社区已组织开展义诊义剪、惠民政策宣传、“暖阳周四”便民服务等活动40余次。
“件件有落实，事事有回音。”随着活动的持续深入，一件件网格的心愿都变成美好现实。下一步，辛安街道网格员将切实担起责任，将实事办进百姓心里，用行动展示网格担当，高度重视群众诉求，切实解决群众困难，以办事成效增强群众的获得感，推动“四百”活动走深走实。（通讯员尹建筑王妮妮）
责任编辑：孙晓文
来源：头条娱乐