业务员口头承诺装修送家具,尾款付完不认账_全国资讯网

业务员口头承诺装修送家具,尾款付完不认账


业务员口头承诺装修送家具,尾款付完不认账

  2024-05-23 16:03:29     简体|繁體
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来源:极目新闻极目新闻记者周萍英近日,襄阳市民钟先生向极目新闻(027-86777777)投诉:“湖北新新生活锦绣建筑装饰有限公司(简称新新生活装饰公司)欺骗消费者,签订合同前满口承诺,尾款付完就不认账。”记者随其前往核实情况。钟先生介绍,自从在湖北襄阳市东津新区购置了一套97平方米的商品房后,他不断收到装修公司的推销电话。2023年七八月间,一名周姓女子找到他,自称是湖北新新生活锦绣建筑装饰公司业务员,公司正在做“一折购”的促销活动,装修签约可以一折的价格购齐家具七件套,“相当于白送”。不久,钟先生夫妇在业务员小周的陪同下,来到位于襄阳市高新区东风汽车大道锦绣东风汽配城的“新新生活装饰”公司门店,一云姓女经理接待他们,一番沟通后,于2023年8月17日签约。

市民投诉的装饰公司施工队很快就进场施工,一切还算顺利。直到今年3月中旬,装修接近尾声。微信群聊天记录显示,钟先生在付尾款前,反复询问家具什么时候送到,可以选择什么款式。对方避而不答,只是催促其付尾款。3月19日,钟先生付完尾款后,再次追问家具一事。在一番推托之后,3月23日,云经理告知钟先生:合同里没有备注全额赠送家具等软装,要送家具需支付一折购费用6774元。业务员小周则站出来为钟先生鸣不平:“说的是包括一折购的钱,没有一家向(像)你们公司。”

业务员在微信群里为业主作证(当事人提供)“业务员跟我说的是七万七的价格里包含了所有费用,我反复确认,还在展厅看了家具才签的约。”钟先生称,“如果不是看中送家具,肯定不会选择这家公司装修。”极目新闻记者看到,这是一份格式合同,在乙方责任一项里,仅约定“施工中严格执行施工规范和质量标准”“不得扰民”“不污染环境”“负责清扫施工现场”等条款。在钟先生提供的一张宣传单上,该公司称,活动期间签定装修,尊享三重礼,一重礼便包含钟先生与装饰公司产生矛盾的家具7件套,内含客厅沙发、茶几、餐桌等。

装饰公司宣传单4月23日下午,极目新闻记者陪同钟先生来到新新生活装饰公司,除了前台工作人员,二楼几间展示厅空无一人。楼梯处贴着一张提示牌:为了保护您的权益以及避免在后续的合作中产生不必要的纠纷,我司任何工作人员口头承诺的赠送项目均视为无效约定。钟先生称,去年来的时候没有看到这份提示,应该是后来贴上去的。

涉事装饰公司内提示面对钟先生的诉求,云经理称,当初业务员小周是口头答应的,后来正式签订合同时,公司并没有将送家具这一项写进去,一切以合同为准。况且,小周目前已经离职,她所说的话无效。已离职的小周在电话中告诉极目新闻记者:“作为业务员,我不忍心欺骗消费者,新新生活公司这种行为不是一次两次,这两天还有客户也是因为同样的问题找我。”随后,云经理坚称,钟先生如果要家具也行,“给我们介绍一个客户成功后可以送”。

市场监管所现场调解5月21日,在经过核实和电话协调不成的情况下,襄阳市场监督管理局高新分局米庄市场监管所召集双方现场调解。云经理代表装饰公司到场,其仍然坚称“以合同为准”“介绍一个客户就送家具”,“再交6000元送家具是公司最大让步”。钟先生表示无法接受。最后,米庄市场监管所向双方出具了终止调解协议书。市场监管所工作人员称:“合同约定很重要,诚信经营更加重要。”提醒广大消费者在签订合同时确认合同具体条款,避免后期纠纷。(来源:极目新闻)

来源:头条娱乐

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